Klachten
Via het contactformulier kunt u bij ons terecht met uw klacht. Denk hierbij aan:
- U bent niet tevreden over een product;
- U heeft een klacht over uw bestelling;
- U bent niet tevreden over onze dienstverlening;
- Er is iets mis met een (terug)betaling;
- Niet ontvangen bestelling;
- Een aankoop die binnen een bepaalde tijd gebreken vertoont;
- Verkeerd product ontvangen.
Wij zullen altijd een ontvangstbevestiging sturen via de e-mail, zodat u er zeker van kunt zijn dat de klacht in goede orde is ontvangen en dat wij deze in behandeling hebben genomen. Wij streven er naar om binnen 24 uur (vanaf het moment van ontvangst) met een reactie te komen, ook in het weekend en op feestdagen.